Tại OldtownCar, sự an tâm và bảo mật thông tin của khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hành trình di chuyển tại khu vực Đà Nẵng, Hội An và Huế. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối các dữ liệu cá nhân mà quý khách đã cung cấp.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Để mang lại dịch vụ đưa đón an toàn, nhanh chóng và chính xác nhất, OldtownCar tiến hành thu thập các thông tin cơ bản sau:
- Họ và tên khách hàng: Dùng để xác nhận và chào đón khách hàng khi đón xe.
- Số điện thoại liên hệ (Zalo/WhatsApp): Dùng để tài xế hoặc điều hành liên lạc trực tiếp trước và trong chuyến đi.
- Lộ trình chi tiết (Điểm đón và Điểm đến): Giúp tối ưu hóa cung đường di chuyển và định giá chính xác chặng đi.
- Ngày và giờ di chuyển: Để sắp xếp lịch tài xế và xe đón đúng giờ tuyệt đối.
- Mã chuyến bay (nếu đón tại Sân bay): Giúp tài xế chủ động theo dõi lịch trình máy bay bị delay để chờ khách miễn phí.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Dữ liệu cá nhân thu thập được chỉ sử dụng trong nội bộ OldtownCar và phục vụ trực tiếp cho các mục đích:
- Xác nhận đơn đặt xe: Gửi thông tin lịch trình chi tiết và giá vé tạm tính cho khách hàng.
- Thông báo thông tin xe: Cung cấp biển số xe, dòng xe và số điện thoại tài xế trực tiếp lái xe qua tin nhắn hoặc cuộc gọi.
- Lost & Found & Giải quyết khiếu nại: Hỗ trợ tìm kiếm hành lý thất lạc hoặc tư trang để quên trên xe, đồng thời xử lý các phản hồi chất lượng phục vụ.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của quý khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn tuyệt đối trên hệ thống cơ sở dữ liệu nội bộ của OldtownCar cho đến khi hoàn thành xong chuyến đi di chuyển, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu chủ động hủy bỏ/xóa sạch dữ liệu liên hệ khỏi hệ thống.
4. Cam kết bảo mật tuyệt đối
Chúng tôi hiểu rõ giá trị của sự riêng tư và cam kết:
- Tuyệt đối không mua bán, trao đổi, thương mại hóa hoặc tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
- Chỉ cung cấp thông tin liên hệ và lịch trình di chuyển của quý khách **duy nhất** cho tài xế trực tiếp điều khiển chuyến xe phục vụ chặng đi đó để phục vụ công tác đón đưa.
- Hệ thống máy chủ lưu trữ dữ liệu được bảo vệ nghiêm ngặt bằng mật khẩu và lớp mã hóa an toàn nhất.
At OldtownCar, our customers' peace of mind and data security are our top priorities on every journey in Da Nang, Hoi An, and Hue. We are fully committed to protecting the personal data you share with us.
1. Purpose of Personal Data Collection
To provide the safest, fastest, and most punctual private transfer services, OldtownCar collects the following essential information:
- Customer Full Name: Used to verify identity and greet you warmly upon vehicle pickup.
- Contact Phone Number (Zalo/WhatsApp): Used by our drivers or coordinators to contact you directly before and during the trip.
- Detailed Itinerary (Pickup & Drop-off points): Used to optimize routing and calculate the exact price of your transfer.
- Date & Time of Transfer: Used to schedule drivers and vehicles for absolute punctuality.
- Flight Number (for Airport pick-ups): Enables our local drivers to actively track live flight delays and offer free waiting time.
2. Scope of Data Usage
All collected personal data is strictly kept internal within OldtownCar and used exclusively for the following purposes:
- Booking Confirmation: Sending detailed itineraries and estimated flat-rate fares directly to you.
- Vehicle Information Notification: Sharing license plates, car models, and driver phone numbers before your journey via messaging or call.
- Lost & Found & Complaint Resolution: Assisting in tracing lost baggage or personal items left inside our cars, and addressing customer service quality feedback.
3. Data Retention Period
Your personal information is **stored with absolute safety** in OldtownCar's internal secure database until your travel itinerary is fully completed, or until you actively request us to delete your contact data from our system.
4. Commitment to Absolute Privacy
We deeply respect your privacy and solemnly pledge:
- Absolutely **no selling, trading, commercializing**, or exposing any of your personal details to any third-party business or advertiser.
- Sharing your contact details and itinerary **strictly** with the designated driver assigned to your specific trip to ensure smooth coordination.
- Data storage servers are highly secured with strong passwords and premium encryption layers.